Por: Mar\u00eda Elisa Ponce De Le\u00f3n<\/p>\n
De la revista Fierros<\/p><\/blockquote>\n
Luego de varios meses desde que fue declarada la pandemia, hemos pasado por una serie de etapas, que van desde las medidas de aislamiento estricto y la cuarentena parcial, hasta el inicio de la reactivaci\u00f3n de la econom\u00eda. Igualmente, hemos transitado por varios estados de \u00e1nimo: angustia generalizada, p\u00e1nico al contagio y desespero por el encierro, hasta la concientizaci\u00f3n del nuevo equilibrio al que debemos llegar, en que las medidas de seguridad empaten con la necesidad de seguir activos.<\/p>\n
En medio de este panorama las ferreter\u00edas hoy se enfrentan a un nuevo contexto, que m\u00e1s que ver con temor e incertidumbre, hay que lograr interpretar para sortear las dificultades, y, sobre todo, adaptarse a las nuevas caracter\u00edsticas del mercado.<\/p>\n
Sin duda, uno de los principales cambios que ver\u00e1 el sector es en los h\u00e1bitos de los consumidores: ese cliente que va a la ferreter\u00eda sin af\u00e1n, a conocer el catalogo de productos y recibir asesor\u00eda del ferretero, va a transformarse en un comprador, principalmente omnicanal, que preferir\u00e1 realizar sus consultas por internet y permanecer en el punto de venta el menor tiempo posible. En tal sentido, est\u00e1 claro que el ferretero de la nueva era se debe caracterizar no solo por haber adoptado nuevas tecnolog\u00edas y canales de comunicaci\u00f3n, sino sobre todo por saber trasladar y manifestar a trav\u00e9s de estos canales, ese gran diferencial que siempre ha tenido: la cercan\u00eda con el cliente.<\/p>\n
As\u00ed mismo, el ferretero tradicional debe saber aprovechar dos ventajas que ha tenido desde sus inicios y convertirlas en grandes fortalezas: capacidad de negociaci\u00f3n y proximidad. Ese distintivo del ferretero que lo caracteriza como buen comerciante, va a ser cada vez m\u00e1s determinante dentro del nuevo contexto, en que el ferretero deber\u00e1 ser cada vez m\u00e1s flexible con sus clientes, proveedores, competidores; pues pretender seguir con los mismos esquemas que hab\u00eda manejado hasta el momento, ser\u00eda anacr\u00f3nico.<\/p>\n